ДОСТАВКА ТА ОПЛАТА
Ласкаво просимо до служби доставки ресторану PIRS! Ми піклуємося про те, щоб ви отримували винятковий сервіс та свіжі, гарячі страви безпосередньо до вашого столу. Зверніть увагу, що для доставки діє спеціальне обмежене меню, яке гарантує збереження свіжості та високої якості страв під час транспортування.
1. Графік роботи та терміни
Режим роботи кухні: Щодня з 10:00 до 21:30.
Графік роботи ресторану: Неділя – Четвер: з 10:00 до 22:00; П’ятниця – Субота: з 10:00 до 23:00.
Доставка «Якнайшвидше»: Оформити замовлення можна з 10:00 до 21:30. Замовлення відразу передається на кухню, а кур’єр доставить його вам відразу по готовності страв.
Доставка «На певний час» (Передзамовлення): Оформиться щонайменше за 60 хвилин. Ви можете оформити передзамовлення на визначений час із проміжком (кроком) у 30 хвилин у часовому діапазоні з 11:00 до 22:00.
Нічний режим передзамовлень: У період з 21:31 до 09:59 кухня закладу зачинена, проте сайт автоматично приймає передзамовлення на наступний день.
Самовивіз із ресторану: Оформити замовлення «на зараз» можна з 10:00 до 21:30. Середній час приготування становить 45 хвилин. Також доступне передзамовлення на конкретний час з 11:00 до 22:00. Додаткові знижки на самовивіз не надаються.
Забрати замовлення можна за адресою: м. Дніпро, вул. Степана Рудницького, 27а.
Умови підйому на поверх (Доставка): За умов несправності ліфта або відсутності електроенергії, кур’єр здійснює підйом пішки до 5-го поверху включно. Якщо адреса міститься вище 5-го поверху, будь ласка, зустріньте кур’єра на 1-му поверсі або біля під’їзду.
2. Зони доставки та вартість
Ми здійснюємо доставку по місту Дніпро відповідно до територіальних зон. Мінімальна сума замовлення для оформлення доставки становить 500 грн.
- Зелена зона: Вартість доставки — 90 грн. Безкоштовна доставка діє при замовленні на суму від 1500 грн.
- Жовта зона: Вартість доставки — 120 грн. Безкоштовна доставка діє при замовленні на суму від 2000 грн.
Примітка: Детальні межі Зеленої та Жовтої зон ви можете переглянути на інтерактивній Google-мапі, що розміщена на нашому Сайті.
3. Способи оплати
Наразі онлайн-оплата на сайті не використовується. Усі розрахунки здійснюються виключно при отримані замовлення:
При доставці кур’єром:
- Готівкою кур’єру: Оплата здійснюється в національній валюті. Якщо вам знадобиться решта, будь ласка, вкажіть суму, з якої підготувати решту, у відповідному полі («Решта з якої суми?») при оформленні замовлення.
- Банківською картою через термінал: Наші кур’єри мають при собі мобільні платіжні термінали для розрахунку карткою або смартфоном.
При самовивозі з ресторану:
- Ви можете забрати замовлення самостійно за адресою: м. Дніпро, вул. Степана Рудницького, 27а.
- Доступні способи розрахунку на місці: готівка або платіжний термінал.
4. Гарантія якості та скасування замовлення
Скасування замовлення: Ви можете безкоштовно скасувати або змінити замовлення до моменту його підтвердження в телефонній розмові з менеджером або до того, як кухня закладу розпочала безпосередній процес приготування страв.
Вирішення проблемних ситуацій: Якщо страва приїхала пошкодженою, неналежної якості або не відповідає позиціям у чеку, ми безкоштовно замінимо страву протягом 60-90 хвилин за свій рахунок, а також додамо приємний комплімент від ресторану.
Очікування покупця: Кур’єр очікує за адресою клієнта протягом 10 хвилин. Якщо клієнт не виходить на зв’язок після закінчення цього часу, замовлення повертається в ресторан і вважається анульованим.
